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比护车实力 赛待人心意 2015长安福特经销商全方位服务竞赛拉开帷幕
18/06/15

(2015年6月18日,重庆)日前,由长安福特举办的“2015长安福特经销商全方位服务竞赛”正式启动,凡在4月1日前通过永久认证的长安福特经销商都将参与本次大赛。本次大赛将历时五个月,最终决出13家优秀经销商和6家新经销商。长安福特希望借此大赛让全国的售后服务人员携手并进、共同成长,并将“Ford Service”服务理念深烙于心,更好地为广大用户提供更专业、更便捷、更高效的服务。

随着汽车行业竞争的日益激烈,售后服务行业面临着更复杂和广泛的竞争。为了提高长安福特经销商的整体服务水平和服务意识,向消费者提供一流的服务,提升客户满意度,长安福特坚持举办经销商全方位服务竞赛,持续为各地经销商提供了学习和交流的平台,通过竞赛的方式提升长安福特售后服务人员的服务水平和技巧;同时,服务竞赛也彰显出长安福特人性化服务、以客为尊、高度重视消费者利益的服务理念。

长安福特经销商全方位服务大赛已连续举办了10届,今年将迎来第11届比赛。本届比赛以“比护车实力,赛待人心意,争当服务冠军!”为主题,分为初赛、分站赛及决赛三个阶段,比赛内容包括初赛网络考试(笔试),分站赛笔试加实操考试,决赛笔试加实操。参加竞赛的选手将涵盖所有售后服务工种,他们将于6月17—19日三天完成初赛测试,初赛胜出的60家经销商晋级今年7—8月举行的分站赛。在分站赛中,长安福特特别设置了“双人快保”比赛科目,该科目中所使用的车和邀请的车主为长安福特真实客户。在真实车主体验“双人快保”的专业流程和服务质量的同时,对经销商服务团队的快速保养技能和协作能力进行了充分的考核。

届时, 13家优秀的服务精英将晋级今年10月在常州举办的冠军争霸赛,争夺年度总冠军的殊荣。冠军争霸赛是长安福特今年在经销商全方位服务竞赛决赛中设置的全新赛制,2014年经销商全方位服务大赛的总冠军可直接晋级参与今年的总决赛,与各分站赛晋级队伍争夺2015年年度总冠军。而为了鼓励新经销商参与服务竞赛,让他们更好地了解并融入“Ford Service”体系,组委会今年在决赛中特别设置了新秀赛。所有在2014年1月1日后通过长安福特永久设施认证的新经销商,长安福特在综合考量初赛笔试成绩和日常运营业绩表现后,最终选定6家参加比赛。值得一提的是,本次大赛将聚焦与客户接触的关键服务岗位,以赛带训,打造优秀的服务人员,为消费者提供更优质的服务。

通过全球统一的售后服务体系“Ford Service”,长安福特为中国消费者带来高效、优质的售后服务。其中,作为“Ford Service”的核心支柱之一,QualityCare通过先进的服务流程,切实可行地保证了全国的长安福特车主都能享受到全球统一的服务质量。截至目前,中国大陆已获授权的长安福特品牌经销商、投入运营的经销商以及获得QualityCare认证的经销商已经超过455家,遍布全国各个区域,成功下探到4-6线城市。强大的经销商服务网络体系不仅为长安福特的快速发展奠定了坚实的后盾,更为全国各地的长安福特车主享受卓越的服务提供了强有力的保障。

此外,为了给消费者带来一流的拥车体验,长安福特还提供了包括“双人快保”、经销商上门服务、季节性服务活动、社区活动、“车主俱乐部”、三年或十万公里行内领先的质保政策、以及客户关系中心7天x24小时全年无休服务等多项人性化的特色服务,让消费者实实在在感受到长安福特卓越的售后服务品质。

秉承“进无止境”的品牌承诺,长安福特一如既往地为广大的消费者提供一流的产品体验和高效优质的服务,不断提升多样化的售后服务项目,为消费者提供透明、放心、快速、专业的服务平台。同时,也使消费者增加更多的服务体验,令其感受到长安福特诚挚的服务关怀。

 

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(2015年6月18日,重庆)日前,由长安福特举办的“2015长安福特经销商全方位服务竞赛”正式启动,凡在4月1日前通过永久认证的长安福特经销商都将参与本次大赛。本次大赛将历时五个月,最终决出13家优秀经销商和6家新经销商。长安福特希望借此大赛让全国的售后服务人员携手并进、共同成长,并将“Ford Service”服务理念深烙于心,更好地为广大用户提供更专业、更便捷、更高效的服务。

随着汽车行业竞争的日益激烈,售后服务行业面临着更复杂和广泛的竞争。为了提高长安福特经销商的整体服务水平和服务意识,向消费者提供一流的服务,提升客户满意度,长安福特坚持举办经销商全方位服务竞赛,持续为各地经销商提供了学习和交流的平台,通过竞赛的方式提升长安福特售后服务人员的服务水平和技巧;同时,服务竞赛也彰显出长安福特人性化服务、以客为尊、高度重视消费者利益的服务理念。

长安福特经销商全方位服务大赛已连续举办了10届,今年将迎来第11届比赛。本届比赛以“比护车实力,赛待人心意,争当服务冠军!”为主题,分为初赛、分站赛及决赛三个阶段,比赛内容包括初赛网络考试(笔试),分站赛笔试加实操考试,决赛笔试加实操。参加竞赛的选手将涵盖所有售后服务工种,他们将于6月17—19日三天完成初赛测试,初赛胜出的60家经销商晋级今年7—8月举行的分站赛。在分站赛中,长安福特特别设置了“双人快保”比赛科目,该科目中所使用的车和邀请的车主为长安福特真实客户。在真实车主体验“双人快保”的专业流程和服务质量的同时,对经销商服务团队的快速保养技能和协作能力进行了充分的考核。

届时, 13家优秀的服务精英将晋级今年10月在常州举办的冠军争霸赛,争夺年度总冠军的殊荣。冠军争霸赛是长安福特今年在经销商全方位服务竞赛决赛中设置的全新赛制,2014年经销商全方位服务大赛的总冠军可直接晋级参与今年的总决赛,与各分站赛晋级队伍争夺2015年年度总冠军。而为了鼓励新经销商参与服务竞赛,让他们更好地了解并融入“Ford Service”体系,组委会今年在决赛中特别设置了新秀赛。所有在2014年1月1日后通过长安福特永久设施认证的新经销商,长安福特在综合考量初赛笔试成绩和日常运营业绩表现后,最终选定6家参加比赛。值得一提的是,本次大赛将聚焦与客户接触的关键服务岗位,以赛带训,打造优秀的服务人员,为消费者提供更优质的服务。

通过全球统一的售后服务体系“Ford Service”,长安福特为中国消费者带来高效、优质的售后服务。其中,作为“Ford Service”的核心支柱之一,QualityCare通过先进的服务流程,切实可行地保证了全国的长安福特车主都能享受到全球统一的服务质量。截至目前,中国大陆已获授权的长安福特品牌经销商、投入运营的经销商以及获得QualityCare认证的经销商已经超过455家,遍布全国各个区域,成功下探到4-6线城市。强大的经销商服务网络体系不仅为长安福特的快速发展奠定了坚实的后盾,更为全国各地的长安福特车主享受卓越的服务提供了强有力的保障。

此外,为了给消费者带来一流的拥车体验,长安福特还提供了包括“双人快保”、经销商上门服务、季节性服务活动、社区活动、“车主俱乐部”、三年或十万公里行内领先的质保政策、以及客户关系中心7天x24小时全年无休服务等多项人性化的特色服务,让消费者实实在在感受到长安福特卓越的售后服务品质。

秉承“进无止境”的品牌承诺,长安福特一如既往地为广大的消费者提供一流的产品体验和高效优质的服务,不断提升多样化的售后服务项目,为消费者提供透明、放心、快速、专业的服务平台。同时,也使消费者增加更多的服务体验,令其感受到长安福特诚挚的服务关怀。

 

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