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服务由心 进无止境
17/12/15

长安福特四度摘得中国汽车服务金扳手奖

 

(2015年12月16日,北京)今日,在由《汽车与驾驶维修》杂志及搜狐汽车共同揭晓的2015中国汽车服务金扳手年度评选活动中,长安福特凭借至臻的服务品质以及“以客为尊”的服务理念,斩获2015中国汽车服务金扳手奖——用心服务奖,这也是长安福特四度摘得金扳手奖。

作为中国汽车服务领域的权威奖项,中国汽车服务金扳手奖至今已经连续举办多届,通过综合考察乘用车服务品牌的服务能力和用户满意度的评选活动,表彰了在服务质量、客户反馈、服务技术、服务品质等多方面做出突出贡献的乘用车服务品牌。凭借其权威和公正性,该奖项评选已被成功打造为“中国汽车服务价值的坐标系”。在今年的评选中,长安福特凭借其全球统一的高标准服务体系和优秀的服务质量,有效地提升了消费者满意度,在众多品牌中脱颖而出,一举夺得“用心服务奖”,这同时是对长安福特售后服务的最高肯定。

一直以来,长安福特都以“提升客户满意度”作为目标,在持续为中国消费者提供丰富优质的产品选择和一流拥车体验的同时,也在不断完善和优化其服务的品质。长安福特一直坚持全球统一的高标准售后服务体系“Ford Service”的贯穿与落实,为消费者提供了有力的支撑和服务保障。该体系的五大核心支柱包括:全球统一的汽车服务流程改善体系“QualityCare”、遍布全国的经销商网络、专业化的技术队伍建设、个性化的客户关系管理以及优质高效的零件供应体系。这五大核心支柱共同确保长安福特为消费者带来了专业、高效、优质的售后服务。其中,“QualityCare”通过先进的服务流程,切实可行地保证了全国的长安福特车主都能享受到全球统一的服务质量。

根据消费者的不同需求,长安福特提供了多样化、人性化的拥车体验,如:2年免费、覆盖全国、无里程及次数限制、专人全程跟踪的24小时紧急道路救援服务,三年或十万公里行业内领先的质保政策,客户关系中心7天24小时全年无休服务,以及“双人快保”等多项特色服务,让消费者在销售、售后和维修方面体验到更全面到位的服务。

长安福特优异的服务品质,同样也得益于其不断拓展和优化的经销商网络布局。在经销商网络高速拓展的态势下,长安福特的经销商网点目前已超过850家。同时,长安福特也将继续加大对三、四线甚至五、六线城市的扩张,而经销商服务网络也已经成功下探到4-6线城市。让全国各地更广阔区域的消费者都能轻松享受到长安福特带来的世界一流高品质的拥车体验和全面专业的售后服务体验。

长安福特在为消费者带来全球统一的优质产品和服务的同时,也开启了一系列服务人才储备和培养的计划,以确保将人性化服务、以客为尊、高度重视消费者利益的服务理念贯穿在每一个环节。“长安福特大学”及与全国顶级职业学校和高校共同开启的“校企合作”项目为长安福特提供了系统的经销商培训计划,通过为经销商培养高素质的技术和服务人才,以持续提升售后服务人员的技术水平。同时,连续11年成功举办的长安福特经销商服务竞赛,更是持续为长安福特经销商及服务人才提供一个交流和提升的平台,同时也有效检验了“Ford Service”的贯彻落实情况。

长安福特将继续秉承“进无止境”的品牌承诺,向着成为中国汽车行业的领跑者这一目标不断迈进,一如既往地为广大的消费者提供丰富的产品选择和高效优质的服务,并不断优化售后服务项目,持续为中国消费者提供透明、放心、便捷、专业的服务平台,带来物超所值的拥车生活。

 

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长安福特四度摘得中国汽车服务金扳手奖

 

(2015年12月16日,北京)今日,在由《汽车与驾驶维修》杂志及搜狐汽车共同揭晓的2015中国汽车服务金扳手年度评选活动中,长安福特凭借至臻的服务品质以及“以客为尊”的服务理念,斩获2015中国汽车服务金扳手奖——用心服务奖,这也是长安福特四度摘得金扳手奖。

作为中国汽车服务领域的权威奖项,中国汽车服务金扳手奖至今已经连续举办多届,通过综合考察乘用车服务品牌的服务能力和用户满意度的评选活动,表彰了在服务质量、客户反馈、服务技术、服务品质等多方面做出突出贡献的乘用车服务品牌。凭借其权威和公正性,该奖项评选已被成功打造为“中国汽车服务价值的坐标系”。在今年的评选中,长安福特凭借其全球统一的高标准服务体系和优秀的服务质量,有效地提升了消费者满意度,在众多品牌中脱颖而出,一举夺得“用心服务奖”,这同时是对长安福特售后服务的最高肯定。

一直以来,长安福特都以“提升客户满意度”作为目标,在持续为中国消费者提供丰富优质的产品选择和一流拥车体验的同时,也在不断完善和优化其服务的品质。长安福特一直坚持全球统一的高标准售后服务体系“Ford Service”的贯穿与落实,为消费者提供了有力的支撑和服务保障。该体系的五大核心支柱包括:全球统一的汽车服务流程改善体系“QualityCare”、遍布全国的经销商网络、专业化的技术队伍建设、个性化的客户关系管理以及优质高效的零件供应体系。这五大核心支柱共同确保长安福特为消费者带来了专业、高效、优质的售后服务。其中,“QualityCare”通过先进的服务流程,切实可行地保证了全国的长安福特车主都能享受到全球统一的服务质量。

根据消费者的不同需求,长安福特提供了多样化、人性化的拥车体验,如:2年免费、覆盖全国、无里程及次数限制、专人全程跟踪的24小时紧急道路救援服务,三年或十万公里行业内领先的质保政策,客户关系中心7天24小时全年无休服务,以及“双人快保”等多项特色服务,让消费者在销售、售后和维修方面体验到更全面到位的服务。

长安福特优异的服务品质,同样也得益于其不断拓展和优化的经销商网络布局。在经销商网络高速拓展的态势下,长安福特的经销商网点目前已超过850家。同时,长安福特也将继续加大对三、四线甚至五、六线城市的扩张,而经销商服务网络也已经成功下探到4-6线城市。让全国各地更广阔区域的消费者都能轻松享受到长安福特带来的世界一流高品质的拥车体验和全面专业的售后服务体验。

长安福特在为消费者带来全球统一的优质产品和服务的同时,也开启了一系列服务人才储备和培养的计划,以确保将人性化服务、以客为尊、高度重视消费者利益的服务理念贯穿在每一个环节。“长安福特大学”及与全国顶级职业学校和高校共同开启的“校企合作”项目为长安福特提供了系统的经销商培训计划,通过为经销商培养高素质的技术和服务人才,以持续提升售后服务人员的技术水平。同时,连续11年成功举办的长安福特经销商服务竞赛,更是持续为长安福特经销商及服务人才提供一个交流和提升的平台,同时也有效检验了“Ford Service”的贯彻落实情况。

长安福特将继续秉承“进无止境”的品牌承诺,向着成为中国汽车行业的领跑者这一目标不断迈进,一如既往地为广大的消费者提供丰富的产品选择和高效优质的服务,并不断优化售后服务项目,持续为中国消费者提供透明、放心、便捷、专业的服务平台,带来物超所值的拥车生活。

 

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